Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y manejamos tu información personal.
Última actualización: 15 de enero de 2025
Información General
En prionavestilqa, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos que nos proporcionas cuando utilizas nuestros servicios de comunicación empresarial y plataforma financiera.
Esta política se aplica a todos los usuarios de prionavestilqa.com y cualquier servicio relacionado que ofrecemos. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.
Recopilación de Información
Información que Recopilamos Directamente
- Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
- Información empresarial: nombre de la empresa, cargo, sector de actividad y tamaño de la organización
- Datos de facturación: información de pago, dirección de facturación y datos fiscales cuando sea necesario
- Preferencias de comunicación: idioma, zona horaria y preferencias de notificación
- Contenido de comunicaciones: mensajes, consultas y documentos que compartes con nosotros
Información Recopilada Automáticamente
Cuando utilizas nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica que incluye tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso de nuestra plataforma.
También utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar el rendimiento de nuestros servicios.
Uso de la Información
- Prestación de servicios: Utilizamos tu información para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de comunicación empresarial, procesar transacciones y responder a tus consultas.
- Personalización: Adaptamos la experiencia de usuario según tus preferencias, historial de uso y necesidades empresariales específicas.
- Comunicación: Te contactamos para enviarte actualizaciones de servicios, información importante sobre tu cuenta, ofertas relevantes y contenido educativo sobre finanzas empresariales.
- Análisis y mejoras: Analizamos patrones de uso para optimizar nuestra plataforma, desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar la calidad del servicio.
- Seguridad: Monitoreamos actividades sospechosas, prevenimos fraudes y garantizamos la seguridad de tu cuenta y datos.
- Cumplimiento legal: Procesamos información para cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables en España y la Unión Europea.
Tus Derechos sobre los Datos
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española de protección de datos, tienes varios derechos importantes sobre tu información personal:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la utilizamos y con quién la compartimos.
Derecho de Rectificación
Si tu información personal es inexacta o está incompleta, puedes solicitar que la corrijamos o actualicemos de inmediato.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar que eliminemos tu información personal en determinadas circunstancias, como cuando ya no sea necesaria para los fines originales.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal en determinadas situaciones, especialmente para fines de marketing directo.
Derecho de Limitación
En ciertas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal mientras resolvemos una disputa sobre su exactitud o uso legítimo.
Cómo ejercer tus derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos enviando un correo electrónico a info@prionavestilqa.com o escribiéndonos a nuestra dirección postal. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo de 30 días y te mantendremos informado sobre el progreso de tu solicitud.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:
- Cifrado de datos: Toda la información sensible se cifra tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares de la industria
- Controles de acceso: Implementamos estrictos controles de acceso basados en roles para limitar quién puede acceder a tu información
- Monitoreo continuo: Supervisamos constantemente nuestros sistemas para detectar y prevenir actividades sospechosas
- Auditorías regulares: Realizamos evaluaciones periódicas de seguridad y auditorías de cumplimiento
- Formación del personal: Todo nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y mejores prácticas de seguridad
- Respaldo seguro: Mantenemos copias de seguridad cifradas de los datos críticos en ubicaciones seguras
A pesar de estas medidas, es importante recordar que ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Te recomendamos que también tomes precauciones para proteger tu información personal.
Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias específicas:
- Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios, como procesadores de pagos, servicios de alojamiento y herramientas de análisis. Todos están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad regulatoria competente, siempre dentro de los límites legales establecidos.
- Protección de derechos: En casos donde sea necesario para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o garantizar la seguridad de nuestros usuarios y servicios.
- Transacciones empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de la transacción, siempre manteniendo las mismas protecciones de privacidad.
Todos los terceros con los que trabajamos están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo o en países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea, garantizando el mismo nivel de protección de datos.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo requisitos legales, fiscales y de cumplimiento regulatorio.
Períodos de Retención Específicos:
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
- Datos de comunicación: Hasta 3 años después del último contacto o según requerimientos legales
- Datos de transacciones: Mínimo 6 años según la legislación fiscal española
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 2 años sin actividad
- Logs del sistema: Hasta 12 meses para fines de seguridad y resolución de problemas
Cuando eliminamos tu información, utilizamos métodos seguros de borrado que hacen imposible la recuperación de los datos. En algunos casos, podemos conservar información anonimizada para fines estadísticos y de mejora de servicios.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar cómo utilizas nuestros servicios.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio y no se pueden desactivar
- Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestros servicios para poder mejorarlos
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrarte contenido relevante (solo con tu consentimiento)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies podría afectar la funcionalidad de nuestros servicios.
Contacto y Consultas
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, necesitas ejercer alguno de tus derechos o tienes inquietudes sobre el manejo de tu información personal, no dudes en contactarnos.